Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Thu thập có giới hạnLưu trữ theo quy địnhQuyền yêu cầu xóaBảo mật thanh toánLiên hệ trực tiếp
x7777 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, đội ngũ sẽ xác thực danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Nếu có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ ngay.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản bạn cung cấp và phản hồi trong vòng ba đến năm ngày làm việc…
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem dữ liệu đã lưu như email, số điện thoại, lịch sử nạp rút.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối trước khi lưu vào hệ thống. Dữ liệu cá nhân nằm trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc hỗ trợ tài khoản. Cookie kỹ thuật giúp bạn giữ đăng nhập giữa các phiên; chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua các kênh liên hệ đã nêu.

Mã hóa thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền từ trình duyệt về máy chủ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; giao dịch xử lý qua cổng thanh toán của đối tác và chỉ ID giao dịch được ghi lại.

Kiểm soát truy cập

Dữ liệu tài khoản nằm trên máy chủ có xác thực hai lớp, chỉ nhân viên bộ phận tài chính và hỗ trợ được phép xem thông tin cần thiết để xử lý rút tiền hoặc giải quyết khiếu nại. Log truy cập được lưu để kiểm toán định kỳ.

Cookie và phiên

Cookie kỹ thuật ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, hết hạn sau khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp luật địa phương, thường là vài năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời gian đó hệ thống xóa tự động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ xóa ngay khi hết thời gian lưu bắt buộc.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và số tiền, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin thanh toán được mã hóa khi truyền và xử lý qua cổng đối tác, không qua máy chủ của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem email, số điện thoại, lịch sử giao dịch đã lưu. Nếu muốn bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi lại trong vài ngày làm việc.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu đóng tài khoản, xác nhận qua email hoặc OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ xóa sau khi hết thời gian lưu bắt buộc theo luật địa phương. Lịch sử giao dịch cần giữ vài năm để kiểm toán.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie kỹ thuật ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, hết hạn khi đóng trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào.

Vào phần cài đặt tài khoản, nhập email hoặc số mới, xác nhận qua OTP gửi đến số cũ. Nếu không truy cập được số cũ, liên hệ chat trực tiếp để nhân viên hỗ trợ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản khác.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.